Что дает обладание любимыми брендами

7 причин, почему вам надо заниматься своим брендом

Заблуждение

Есть расхожее мнение, что бренд — это что-то такое, что относится только к крупным компаниям и требует миллионные маркетинговые бюджеты, чтобы покупатель, увидев ваш товар на полке магазина, неосознанно выбрал именно его. А сам же бренд — это просто графический логотип, который надо «распиарить».

Ошибка! Неправильно! Уволить!

Несмотря на то, что большинство людей в интернете и «на улице» именно так считают, уверяю, что заботу о бренде надо осуществлять компаниям любых размеров, а не только корпорациям.

И что же такое бренд?

Для начала заглянем в Википедию. Википедия даёт следующие определения бренда:

Бренд — это более, чем реклама или маркетинг. Это все, что приходит в голову человеку относительно продукта, когда он видит его логотип или слышит название.

Бренд — это не вещь, продукт, компания или организация. Бренды не существуют в реальном мире — это ментальные конструкции. Бренд лучше всего описать как сумму всего опыта человека, его восприятие вещи, продукта, компании или организации. Бренды существуют в виде сознания или конкретных людей, или общества.

Мы определяем бренд как торговую марку, которая в глазах потребителя вбирает в себя четкий и значимый набор ценностей и атрибутов. Продукты сделаны на фабрике. Но продукт становится брендом только в том случае, когда он приобретает множество ощутимых, неощутимых и психологических факторов. Главное, о чём нужно помнить, — бренды не создаются производителем. Они существуют только в сознании потребителя.

Бренд — имя, влияющее на поведение рыночных потребителей/покупателей.

Значит бренды это нечто большее, чем разрекламированный и узнаваемый логотип. Это скорее набор ожиданий, ассоциаций и отношение к торговой марке. То есть, благодаря рекламе, собственному опыту и рекомендациям знакомых, человек уже ожидает, что этот автомобиль не проедет дальше 1000 км, в этом банке нахамят клиентам, а этот поисковик даст самый лучший результат и т.д.

Формированием психологических установок надо обязательно заниматься даже старт-апу с командой из 2ух человек. Причем строительство бренда должно волновать не только маркетёров (недавно сам узнал, что в отличие от маркетологов, которые занимаются теорией маркетинга, маркетёры как раз занимаются практикой), но и высшее руководство.

Как минимум, необходимо определить набор дополняющих друг друга ценностей, которые несёт ваш бренд. Хотите ли вы сформировать образ консервативной, надёжной компании, уважающей традиции? Или же вы хотите выглядеть в глазах покупателей как фирма, которая лучше всех разбирается в конкретном продукте? А может быть вашему бренду целесообразнее позиционирование, как дерзкого, модного и демократичного?

В любом случае, начиная работу над брендом, вам необходимо определить: кто ваша целевая группа потребителей, что их объединяет, что их отталкивает, какие ценности им близки, на какой рекламный призыв они откликнуться, будет ли соответствовать ваш продукт их ожиданиям? Если же ваш бренд уже прожил свою небольшую жизнь, то рекомендую всегда проверять кто сейчас ваши покупатели, какое у них в действительности восприятие вашего бренда? Ведь часто случается так, что менеджеры и потребители совсем по-разному воспринимают бренд. Например, первые могут считать, что их супер мягкое печенье покупают мамы своим маленьким детям, поэтому они стараются «прокричать» о себе везде, где появляются мамы, а по факту его покупают пожилые люди со вставными челюстями, так как им именно это печенье удобнее жевать. Следствием такой разницы в восприятии будут провальные рекламные кампании. А оно вам надо?

Но перейдём от лирики к делу. В чём же выгода развития бренда для игроков любого размера?

7 причин развивать свой бренд

1. Возврат клиента

Благодаря сильному бренду, вы с большей вероятностью снова привлечёте клиента. Это в частности касается случаев выхода нового продукта, дополнительного продукта и новой версии вашего продукта. Отличный пример — рынок мобильных телефонов.

2. Выделить себя (дифференциация)

Правильная работа с брендом позволяет вам выделиться на фоне конкурентов. Чтобы покупатель вас заметил, вам надо всегда отличаться от других.

В этом плане интересно рассмотреть такой инструмент маркетинга, как Benchmarking. Его суть заключается в том, что вы сравниваете по выбранным параметрам себя с конкурентами. По результатам сравнения вы улучшаете те параметры, по которым отстаёте. Но что получается в итоге? Все компании начинают продавать одинаково хорошую продукцию, ничем не отличающуюся друг от друга. Особенно ярко это заметно на рынке техники. И как потребитель должен заметить именно вас в этом многообразии одинаковых товаров?

Другая цель дифференциации — защита от копирования. Всем известно, что стоит только реализовать хорошую идею, которая начнёт набирать популярность, конкуренты тут же её скопируют. И только значительное отличие вашего бренда в глазах потребителей может сохранить вам пользователей.

В качестве примера приведу Майкла Джексона. Он имел фантастическое отличие от всех остальных музыкальных артистов. И поэтому о чём бы он ни пел (о любви, социальной несправедливости, детях и т.д.) он всегда выделялся из толпы других музыкантов, поющих на эти же темы. Бренд «Майкл Джексон» имел настолько сильные психологические ассоциации и ожидания, что когда он решил дать последнее турне, то моментально продал все билеты на 50 концертов вперёд по ценам выше рыночных. Отмечу, что речь идёт не о влиянии на умы и сердца каждого человека, а о количестве людей, на которых это влияние распространяется.

3. Увеличение выручки

Мощный бренд может добавить значительную ценность вашим продуктам/услугам. Следовательно, если покупатель видит большую ценность в том, что вы ему продаёте, то он готов платить более высокую цену. Увеличение цены увеличивает выручку и прибыль. Наглядный пример высокой добавленной стоимости и, соответственно, высокой цены — это Студия Лебедева.

4. Перенос ценности между продуктами

Если вы построили бренд, который создаёт позитивные ассоциации и ожидания, вы можете переносить его и на другие свои продукты или услуги, тем самым увеличивая и их полезность в глазах потребителей. Смотрим на то, как это делает компания Apple.

5. Привлечение лучших сотрудников

Бренд притягивает самых талантливых и профессиональных людей. Поэтому желание самых сильных сотрудников работать у вас не в последнюю очередь зависит от восприятия вашего бренда. Рекомендую ознакомиться с результатами соответствующего исследования консалтинговой компании McKinsey&Company.

Например, при прочих равных вы согласитесь работать в «Одноклассниках» или на «Вконтакте»? На ваш выбор будет влиять исключительно сила бренда.

6. Сокращение затрат на маркетинг

Конечно, для того, чтобы построить бренд, нужны инвестиции. Но эти инвестиции не обязательно должны быть большими, они должны быть соразмерны вашим возможностям и амбициям на рынке. Когда ваш бренд станет востребованным, вы сможете уже легко сокращать маркетинговые бюджеты и при этом иметь желаемый уровень продаж. Тем самым вы увеличиваете показатель ROI (возврат от инвестиций) ваших маркетинговых кампаний.

Когда McDonald’s открывает новый ресторан, им совсем не требуется вкладывать деньги в рекламную кампанию, чтобы проинформировать потребителей, что «открылся новый ресторан быстрого питания с невероятным меню и т.д.». Все уже знают, что такое McDonald’s, и пойдут к «свободной кассе» без лишнего напоминания.

7. Увеличение стоимости бренда

Вы когда-нибудь задумывались о продаже доли в своей компании инвесторам? Или о 100% выходе из бизнеса? Когда наступит момент оценки вашей компании и стоимости бренда, тогда и скажутся потраченное время и деньги на бренд. Если вы совсем не уделяли этому внимания, то и стоимость вашей компании будет стремиться к балансовой стоимости ваших материальных активов.

Давайте посмотрим, как оценивается стоимость бренда.

1. Вычисляются финансовые показатели бренда на осове бухгалтерской отчетности, то есть из доходов бренда за отчетный период вычитаются расходы и налоги.
2. Оценивается тот доход, который приносит бренд сам по себе. Измеряется «сила» бренда: то, как исследуемый бренд влияет на выбор покупателя.
3. Исходя из дохода, который генерирует бренд, определяется его стоимость. Для определения стоимости используются те же инструменты, что и для оценки любого другого актива, то есть дисконтированная оценка будущих доходов.

Прочитать подробнее о методике оценки стоимости бренда (на английском).

В итоге, правильное управление брендом и инвестиции в бренд могут дать вам многократную отдачу в виде роста стоимости вашего бренда.

В ТОП 100 брендов 2009 года 2 компании в первой десятке являются представителями нашей отрасли: Microsoft (4-е место) и Google (7-ое место), что говорит о том, что для IT бизнеса бренд имеет такое же сильное значение, как и для fashion-бизнеса.

Заключение

Брендингом надо заниматься с самых пелёнок создания вашей компании, чтобы способствовать более быстрому развитию бизнеса и увеличению прибыли. Но при этом не стоит забывать, что всё же продукт и качество сервиса идут в первую очередь. Не повторяйте ошибки многих компаний, которые, как только получают инвестиции или первый значительный финансовых успех, сразу тратят бешеные суммы на разработку фирменного стиля, торговой марки, на покупку вывески перед входом в офис и на сувенирную продукцию.

Само строительство бренда, как и внешний вид логотипа должны идти от сердца людей, которые делают этот бизнес и пропагандируют определённые ценности. Потому что по большому счету не так важно, как выглядит логотип, важно с какими эмоциями он в итоге ассоциируется.

Почему люди предпочитают брендовую одежду

Хотя все больше говорят, что значительно важнее внутренний мир человека, нежели его внешность, все же на то, в чем одет, обращают внимание. Желание выглядеть хорошо и носить качественные вещи вполне естественное.

Однако масс-маркет далеко не всегда предлагает тот стиль, который хочется создать для себя, а брендовые вещи стоят значительно дороже. Не нужно спешить с выводами, их цена оправдает себя в полной мере.

Что такое брендовая одежда

Любой бренд начинается с качества, уникального стиля, узнаваемости. Хотя многие люди уверены, что платить за имя не стоит, но это не так. Стоит, ведь изделия действительно хорошо «сидят», пошиты на современном оборудовании, помогают скрывать недостатки фигуры. Например, в Махачкале в магазине Фигаро можно приобрести джинсы Levi’s, и, поверьте, они «сядут» лучше, чем те, которые можно найти на рынке. Это касается не только джинсов, а и любой другой одежды. Кстати, ShopFigaro предлагает продукцию более чем сотни марок по очень выгодным ценам.

Брендовая одежда, аксессуары покупаются не на один сезон, многие ТМ выпускают универсальные коллекции с учетом модных трендов. Такие удастся носить несколько лет, и при этом хорошо выглядеть.

Почему стоит отдать предпочтение брендам

Есть много аргументов в их пользу, разберемся с основными:

• уверенность в опыте. Когда человек покупает ту или иную вещь, он ожидает получить хорошее качество и долго ее носить. В случае с изделиями известных торговых марок разочарований не будет;
• возможность быть в тренде. Вещь от Jimmy Choo, Elie Saab, DKNY и других брендов говорит сама за себя. Трендовые коллекции всегда актуальны, их удастся носить долго, при этом они не потеряют своей привлекательности;
• создание или поддержание персонального имиджа. Люди, которые носят вещи и обувь определенных торговых марок, создают определенный стиль, их относят к некой «касте». Это показывает уровень доходов, статус.

Это еще не все, ведь брендовая одежда, обувь и аксессуары выбирают и за огромное количество преимуществ. Для пошива используются современные ткани, фурнитура. Даже когда модель очень простая, она выглядит стильно. Отдельный вопрос – разработка лекал, которые хорошо «сидят» на фигуре – ничего нигде не топорщится. Отмечается продолжительный срок ношения, а все за счет использования современных технологичных тканей и фурнитуры.

По утверждению психологов, покупка вещей известных торговых марок имеет терапевтический эффект – поднимает настроение и самооценку.

Брендовая одежда не всегда дорогая

Есть мнение, что знаменитые торговые марки выпускают исключительно дорогие изделия, которые не может купить среднестатистический человек. Это не так. Во-первых, всегда выпускается несколько линеек в разном ценовом диапазоне. Во-вторых, есть акции, скидки, сезонные распродажи. В-третьих, можно выбирать одежду и обувь на аутлете, где собрано много производителей и прошлогодних коллекций.

Обратите внимание на интернет-магазины, продающие вещи на условиях официального ритейла. Такие компании закупают товар непосредственно у производителей, в том числе на фабриках известных торговых марок. Это очень выгодно, ведь удается исключить посредническую наценку.

Где покупать брендовые вещи

Заграницей одежда, обувь, аксессуары известных ТМ дешевле, особенно в стране, где они произведены. Однако не все имеют возможность отправиться на шопинг в другую страну. Выход – искать аутлеты и официальных ритейлеров. В таких магазинах значительно ниже цены, ведь представлены коллекции многих брендов. Так как вещи известных торговых марок даже прошлых сезонов остаются актуальными, удастся подобрать все необходимые элементы гардероба на любое время года.

Глава 5 Зачем потребителю на самом деле нужны бренды

Зачем потребителю на самом деле нужны бренды

В мире существует много книг о брендинге. Часть из них – интересные. Некоторые содержат практические советы: как сделать бренд, а практические пособия рассказывают: зачем нужны бренды. Но нет ни одной книги, в которой была бы сделана хотя бы слабая попытка раскрыть значение бренда в жизни человека.

Если говорить о «нужности бренда» в маркетинговых терминах, то, например, утверждение о том, что бренды сокращают время выбора товара в магазине, абсолютно верно. Действительно, если бренд через свое функциональное наполнение, через рекламу и интересные акции по продвижению понравился и запомнился покупателю, то при очередной покупке он не будет размышлять, что купить, а выберет понравившееся, поэтому экономия времени в магазине очень часто оказывается кстати. И как не сказать бренду «спасибо», особенно если знаешь, куда потратить эти минуты! Но даже такая дружеская помощь со стороны бренда вряд ли оправдывает его существование.

Гораздо лучше выглядит утверждение о том, что бренды создают эмоциональную связь с покупателем. Понятно, что не все и не всегда, но успешные товары доставляют своим владельцам приятные минуты обладания ими – то ли себя похвалить, что владеешь таким чудом, то ли другим его показать… Однако эта идея тоже не оправдывает существование брендов: непонятно, почему люди меняют «любимые» товары на более модные и новые, почему рвутся такие, как казалось еще вчера, сильные связи…

Но без понимания истинной роли брендов в жизни людей совершенно бесполезно заниматься их созданием. Как строить автомобиль, имея перед глазами его фотографию… Да, будет похоже, возможно, даже на 100 %, но не поедет, так как внутри не будет двигателя и всего того, что дает машине жизнь.

На размышления о роли брендов авторов впервые подтолкнул безумный успех одного из наших первых продуктов – водки «Мягков». Конечно, если смотреть на проект со стороны, то все было сделано по-маркетинговому правильно: найдена пустующая ниша в сознании потребителей, разработано «говорящее» о позиционировании и продукте название, производитель вместе со своим рекламным агентством сделал правильную бутылку и снял хорошую рекламу, поставил товар в розницу… Одним словом, продукт был обречен на успех.

Но взрыв продаж и постоянный рост спроса заставил усомниться, что все дело лишь в механике тщательно выверенного процесса. Очевидно, за всеми его видимыми и понятными деталями скрывалось нечто, что позволило товару прочно войти в жизнь потребителя. Поиск ответа на этот вопрос занял почти три года. Книги философов, беседы с психологами и размышления привели к нижеследующим выводам, которые мы впервые решились вынести на суд общественности и которые, по нашему глубокому убеждению, могут помочь осознать глубинное значение брендов для современного человека.

Если сформулировать эти выводы одной фразой, получается следующее: бренды являются способом получения одобрения у окружающих и замещают людям эмоции и чувства, которых им недостает в реальной жизни.

Чтобы раскрыть это утверждение, призову в помощь одного из самых интересных философов нашего времени, работавшего над осознанием человека, – Эриха Фромма. В своей книге «Бегство от свободы» он приводит цитату из «Юлинг Джем»: «Мы чувствуем и поступаем в отношении определенных вещей так, как чувствуем и поступаем в отношении самих себя. Репутация, дети, удел наших рук могут нам быть так же дороги, как и наше тело. Из этого можно сделать вывод, что в самом широком понятии человеческое “Я” представляет собой совокупность всего, что человек может назвать своим. Не только свое тело, свои психические особенности, но и свою одежду, дом, свою жену, детей, предков, друзей, репутацию, работу, счет в банке. Все эти вещи могут стать причиной одних и тех же эмоций, и если этих вещей больше и они в отличном состоянии, человек чувствует триумф. Если же их становится все меньше и меньше, он пребывает в унынии, он удручен, конечно, не в одинаковой степени по отношению к каждой вещи, но во многом испытывает такие чувства по отношению ко всем этим вещам». Фромм развивает эту мысль и одной фразой ставит диагноз всему нашему обществу: «В XVIII–XIX веках понятие “я” все больше и больше сужалось до тех пор, пока не стало восприниматься как нечто, определяемое собственностью, которой владеешь».

Теперь становится ясно, что через покупку различных товаров человек старается доказать себе и окружающим, что он соответствует уровню предъявляемых к нему ожиданий.

Итак, через владение вещами (причем как можно большим их количеством) человек подает сигнал себе и тем, кто вокруг: «Я владею большим количеством замечательных вещей, значит, я такой же замечательный». Но если бы дело ограничивалось демонстрацией окружающим «богатства», это было бы еще полбеды… К сожалению, товары (а бренды являются самой «продвинутой» их версией) играют крайне важную, если не сказать главенствующую роль во внутреннем самоощущении человека. Иногда они заменяют человеку реальную жизнь, которая должна быть подчинена развитию. Братья Вачовски (Andi and Larry Wachowski) в первой части фильма «Матрица» гениально точно визуализировали состояние разума современных людей: все мы неподвижно лежим в специальных коконах, и гигантские компьютеры проецируют «жизнь» прямо в наше сознание.

В реальной жизни (как вы думаете, стоит поставить возле слова «реальной» кавычки?) происходит примерно то же самое. Подавляющее число людей живет по заранее «введенной» в их сознание программе: они встают утром, завтракают, едут на работу, работают, возвращаются домой, сидят перед телевизором и ложатся спать, чтобы завтра повторить все снова. Выходные отличаются от будней только длительностью сна и телепросмотра. Такое проживание бессознательно входит в противоречие с той частью сознания, которая отвечает за наше развитие. И если человек рано или поздно не начинает развиваться – не решает свои внутренние проблемы, не снимает поставленные обществом, родителями и окружающими блоки, не старается ответить на вопросы «Кто я?» и «Зачем я живу?» – у него возникает чувство вины. В своей работе «Человек для себя» Фромм говорит: «Если человек не может относиться к себе с одобрением потому, что ему не удается жить плодотворно, он вынужден искать одобрения у других людей. Эту жадную потребность в одобрении можно понять до конца, лишь рассматривая как моральную проблему проявления глубокого, хотя и бессознательного чувства вины». Человеку кажется, что через покупку товаров и демонстрацию их окружающим он сможет реализовать себя и доказать себе и остальным, что у него все хорошо, что его поведение нужно одобрять, а его самого – любить. Вот откуда «растут ноги» тех брендов, в которых ярко выражены социальные элементы, – дорогие одежда, часы, ручки, машины и т. д.

Люди считают, что просто по факту владения такими товарами они могут автоматически рассчитывать на признание окружающих. Неважно, что у тебя за душой: главное, как ты выглядишь. Формула «Казаться, а не быть» оказывается востребованнее своего антипода «Быть, а не казаться».

Если внутреннюю вселенную, проникновение в тайны бытия и богатый духовный мир «человека развивающегося» разгадать трудно (на это уйдут часы, дни и годы), то костюм от Emilio Zegna, ручку Montegrappa, часы Patek Philippе, ботинки Gucci и Mercedes «от Brabus» не заметить с первой минуты общения невозможно. Причем, чтобы не вводить в заблуждение читателей, которые могут сказать: «Ах, да ведь это касается только дорогих товаров», заметим, что логика «Казаться, а не быть» работает на всех (!) уровнях социальной лестницы. В самом низу, где денег на брендированные товары может просто не быть, на их место выходит собирательный бренд «Не хуже, чем у других». Согласно этому бренду, если мы не можем позволить себе что-либо дорогое, даже то «noname», на которое хватает зарплаты, должно соответствовать общепринятому для этой категории публики стандарту.

К сожалению, на этой извращенной роли товаров в жизни людей их «преступления» не заканчиваются. Вторая – не менее важная – причина востребованности брендов современным обществом такова: они могут добавлять недостающие индивидууму эмоции. Хотите почувствовать себя грубым и бесстрашным ковбоем – курите Marlboro, утонченным интеллигентом – садитесь за руль Audi, ценителем и знатоком прекрасного – пейте Beaujolais Nouveau, бесстрашным искателем тайн – смотрите Indiana Jones, знающим то, что скрыто от масс, – пользуйтесь Apple. Компания собравшихся сегодня вечером людей неинтересна или разобщена? Водка «Мягков» для «дружеской компании» исправит картину: все станут как бы друзьями. В глубине души вы считаете, что водка – асоциальный продукт и в ней ничего нет мужественного? «Флагман» исправит ситуацию: эту водку могут пить лишь настоящие мужчины.

Еще одно значение бренды приобретают в современной жизни людей через… замещение самих людей. Люди подсознательно стараются оградить себя от общения с другими, так как очень часто не понимают окружающих. На простейшем уровне можно говорить о нежелании проникать в мотивы и стремления другого. Если брать глубже – нас пугает чужая энергия и чужое «я». В любом случае, избегая общения с себе подобными, человек должен чем-то замещать пустоту. Здесь на помощь приходят вещи. Установить с ними отношения при желании и разорвать при нежелании значительно проще, чем с людьми. Вспомните, сколько ваших знакомых отзываются о своих вещах как об одушевленных существах! Это все примеры перенесения отношений с людей на объекты. И бренды – «наделенные» их создателями определенными «человеческими характеристиками» – самые желанные предметы одушевления. Не надо придумывать всю историю «за» бренд, часть ее уже существует в телероликах, в наружной и печатной рекламе. И какая зачастую красивая и даже нереальная часть! Так и хочется сродниться с этим продуктом…

Этими рассуждениями мы не собираемся отбивать у читателей охоту в создании и развитии брендов. Понимание хирургом того, что он удаляет пораженный орган, который безнадежно запущен, хотя чуть ранее его можно было бы спасти, не приводит к тому, что он отказывается от операции и отправляет пациента к терапевту. Так же и с брендами: осознание того, что они выполняют несвойственную им роль, замещая «я» человека, не должно привести к отказу специалистов от их разработки. Это было бы глупо, так как бренды сегодня востребованы, и без них люди не будут знать, как жить. Но понимать роль товаров в жизни людей и в связи с этим относиться к их созданию как к тщательному процессу, который может непосредственно сказаться на психологическом состоянии общества – обязательное условие для тех людей, которые хотят называть себя профессиональными маркетологами.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Читайте также

Что вы продаете на самом деле?

Что вы продаете на самом деле? К нам довольно часто обращаются клиенты со следующим вопросом: «Куда дать рекламу, чтобы было больше звонков?»Часто, когда начинают говорить о рекламе, думают сначала о том, куда дать рекламу, чтобы было больше звонков.После того, как вложения

Где на самом деле прячутся идеи?

Где на самом деле прячутся идеи? У каждого человека, неравнодушного к истине, есть слабость ее распространять. Александр Герцен, русский писатель, философ и публицист Итак, какие креативные подходы мы рассмотрели? Предельный переход, разделение, инверсия, приумножение,

Что на самом деле вы продаете?

Что на самом деле вы продаете? Как описываются машины в рекламных проспектах? «Волнующие», «эффектные», «изящные», «грациозные», «обтекаемой формы». Прямо не знаешь, куда их вести – в гараж или в номер мотеля. Роберт Орбен, американский юморист Очень часто, когда

Что вы продаете на самом деле?

Что вы продаете на самом деле? Джобс «мастер взять что-то такое, что обычно считается скучным, например начинку электронных приборов, и завернуть это в совершенно драматическую историю», — пишет Алан Дойчман в книге «Второе пришествие Стива Джобса» («The Second Coming of Steve Jobs»).

Чего люди хотят на самом деле

Чего люди хотят на самом деле Чтобы применить первую стратегию – «открыть новое в бизнесе» – нужно подумать о том, чего люди хотят на самом деле.Компании, производящие косметику, не продают помаду – они продают романтику (и секс). Они знают, что женщины хотят любить и быть

Глава 5. Сколько времени вы на самом деле тратите на продажи

Глава 5. Сколько времени вы на самом деле тратите на продажи Ответы на вопросы, которые вы дали во время выполнения теста в главе 4, помогут прояснить и интерпретировать ваши тенденции и потребности в управлении временем.Но как заставить профессионального продавца

Глава 6. Чем вы на самом деле занимаетесь, когда не продаете

Глава 6. Чем вы на самом деле занимаетесь, когда не продаете Существует ли способ выяснить, чем же на самом деле вы занимаетесь в течение рабочей недели?Конечно, существует! Этот способ – ведение в течение недели подробного дневника.В результате выполнения этого простого

Вводная глава ЗАЧЕМ НУЖНЫ ПРИЕМЫ ЗАКЛЮЧЕНИЯ СДЕЛКИ?

Вводная глава ЗАЧЕМ НУЖНЫ ПРИЕМЫ ЗАКЛЮЧЕНИЯ СДЕЛКИ? В школьном возрасте детская дразнилка «А ты купи слона!» раззадоривала и озадачивала нас своей невозможностью найти правильное решение. Любая придуманная фраза подходила для ответного хода игрока:«Все так говорят, а

Что на самом деле нужно владельцу

Что на самом деле нужно владельцу Поэтому каждому владельцу необходимо решить, что ему подходит больше всего и чем действительно хочется заниматься.Первоначальный этап развития бизнеса характеризуется тем, что собственник все процессы замыкает на себя: он принимает

За что вам платят деньги на самом деле?

За что вам платят деньги на самом деле? Люди будут платить вам большие деньги за то, что вы живете так, как они не могут себе позволить. Хотя на первый взгляд это кажется неочевидным. Вот почему вам необходимо рассказывать о своей личной жизни.Что обязательно присутствует в

ЗАЧЕМ МЫ ПОКУПАЕМ ЛЮКС

Эту статью написала армия ШШ, представляете?

Спасибо за комментарии, girls!

Давайте разбираться, почему мы покупаем люкс?

Я отсортировала ответы подписчиц Инста-блога ШШ и разделила их по темам.

почему люди покупают люксовые бренды?

МАРКЕР СТАТУСА И УСПЕХА

Тут всё просто и очевидно – можешь себе позволить люкс, значит, хорошо зарабатываешь, значит, успешна, значит, состоялась.

• Люкс нужен, чтобы подчеркнуть свой статус. Сказать без слов: “Смотрите, я могу себе позволить это купить. Я нахожусь в определённом общественном слое”.
• Люкс – это индикатор статуса.
• Люкс показывает уровень благосостояния.
• Люкс помогает людям одного круга узнавать своих.
• Люкс по-прежнему (в России особенно) подчеркивает статус и благосостояние. Вот пример. Мой муж работает на высокой должности в крупной компании, и, если надо на мероприятие взять меня, то для него важно, чтобы на мне, по возможности, было надето все люксовое. Скажу честно, на мероприятиях менеджмента с женами – все жены в люксе. Ну, все же менеджеры крупные, надо это показать!
• Люди зарабатывают, чтобы тратить. Если есть возможность купить люкс, а не масс-маркет, то почему бы и нет? Это статус, престиж. Да и вообще с количеством денег растут и желания. Поэтому деньги есть — есть люкс. И так во всем.
• Люкс – это статус, невербальный способ показать всем, чего ты добился.
• Люкс нужен для того, чтобы показать статус человека, и чтобы он мог спокойно общаться в соответствующих кругах. По люксовым аксессуарам определяется, вхож ты в определённый круг или нет.
• Ещё с древних времён одежда богатых людей и бедняков отличалась, и можно было сразу определить к какому классу он относится. Сейчас особо ничего не поменялось. Чтобы как-то подчеркнуть свою принадлежность к «высокому» классу и придумали люкс.
• Люкс все-таки для тех, кто живёт и обитает в определённой среде (это их тайный язык)). А если ты живешь в селе «Красный Октябрь» и 3 года не ела, не пила, а копила на «Шанель» и тут пошла с ней в сельский клуб, то никто из присутствующих особо не оценит твой «подвиг».
• Привычка. разделять на лучшее и худшее, и стремиться к лучшему. Кому-то мотивация, а кому-то мечта.

ОЩУЩЕНИЕ ИЗБРАННОСТИ

У тебя есть что-то, что могут позволить себе далеко не все.

Мммммм, заманчиво! Пусть восхищаются! Пусть завидуют!

• Люкс для избранных, а избранным хочется стать каждому. Люкс же даёт возможность многим чувствовать свою принадлежность к группе избранных, хотя они, по факту, таковыми не являются.
• Люкс для определенной идентификации, для статуса, ощущения себя выше среднего класса.
• Люкс – это ответ на человеческую потребность “тешить свое эго”, “иметь стимул”, “демонстрировать принадлежность”. Ну, и как бы не был прогрессивен масс-маркет, все же часто качество выше, идея тоньше, присутствует смысл, который больше, чем вещь.
• Наверное, это такой инстинктивный способ современности мериться, кто доминантнее.
• Обладание чем-то из мира люкса (машина, сумка, обувь, часы, украшения) – это особое чувство: удовлетворение, принадлежность к сильным мира сего, исключительность, стиль вне времени.
• Люкс подчеркивает статус владельца и, наверное, от этого человек чувствует себя уверенно и властно.
• Я так думаю, что люкс для того же, для чего и нижнее шикарное бельё, которое никто не видит. Ощущения другие. Это эмоции от обладания такими вещами, статус.
• Люкс нужен для внутреннего самоощущения, как с нижним бельем, например, или с хорошей едой. Знаю людей, которые принципиально выбирают много разного разнообразного, нежели одно действительно стоящее. И я их не осуждаю, просто все разные.
• Дорогие сумки дают внутреннюю силу, уверенность!
• Как инженер могу сказать, что люкс – это единица измерения освещённости. Самая большая освещённость под прямым солнцем, поэтому человеческая природа – тянуться к яркому, роскошному)). Но для одних это – изнурительно палить себя под открытыми лучами (покупать реплики или, наоборот, превращать свой гардероб в неумелую мешанину брендов), а для других – это уютное наслаждение теплом (роскошное, но органичное сочетание высококачественных вещей).

ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА

Нужно признать, что, если раньше, покупая люкс, мы действительно получали качественные вещи, которые были сшиты безупречно, то сегодня таких гарантий нет.

Конечно, качество вещей премиальных брендов практически всегда выше, чем в масс-маркет.

Но, в целом, разваливающиеся сумки от Louis Vuitton, пачкающие ноги балетки от Chanel, умирающие после первой стирки футболки Dolce & Gabbana – часть современной реальности. В некоторой степени, повсеместно падающее качество связано с необходимостью производить быстро и срочно – промахи неизбежны. Плюс «одноразовые» вещи стимулируют потребление.

Испортилась – просто купи новую! И почаще!

• Про люкс тоже много задумывалась, ведь с косметикой то же самое. Отличные составы и высокое качество можно найти за пределами люкса, более того, там даже проще искать.
• Для кого-то люкс – это качество и долговечность, а для кого-то только статус (читай — понты). Но люкс все равно всегда отличается своим качеством! И это очень важно!

ДВИГАТЕЛЬ МОДЫ И ДИЗАЙНА

Любые тренды, которые нам потом так хочется купить и носить, диктуют люксовые бренды. Те самые дизайнеры, что показывают свое мастерство на fashion week дважды в год.

Откуда приходят модные тренды подробнее можно почитать здесь. Это уже потом масс-маркет разбирает всё на молекулы, адаптируя моду к повседневной жизни. А мы носим. И не важно, во что мы предпочитаем одеваться — в люкс или масс-маркет. Придумано и внедрено это всё же люксом.

• Люкс нужен как двигатель дизайна. А Высокая мода как показатель прогресса – новые материалы, новые швы, новые линии. Только дорогие бренды могут себе позволить держать штат исследователей, новаторов и мыслителей. А остальные лишь копируют, упрощают и двигают в массы.
• Если не будет люкса, у кого копировать масс-маркету?))
• Люкс – это как икона стиля. Всё начинается именно с него. Он диктует начало моды.
• Люкс нужен для того, чтобы «сформулировать», воплотить в жизнь тренд, запустить его сначала в узкий круг тех, на кого ориентируются широкие массы, и затем этот тренд разойдётся как круги по воде во все ценовые сегменты.
• Люкс, для тех, кто любит моду, для кого-то мода – это работа и жизнь. Они как инфлюенсеры в своей стихии.
• На люксовые бренды ориентируются все, они диктуют тенденции, от них черпают вдохновение начинающие дизайнеры и масс-маркет)

ИНВЕСТИЦИЯ

Вот тут я не соглашусь именно с материальной составляющей формулировки!

Инвестиция – это возможность продать за столько же или дороже, чем купила. Такая приятная история может случиться только с некоторыми сумками Hermes и очень редкими экземплярами одежды, плюс лучше бы они были сняты с какой-нибудь иконы стиля или знаменитости:-)))

Во всех остальных случаях высказывания о том, что свою б/у-шную сумку от Chanel (пусть даже в идеальном состоянии) можно продать по исходной цене или дороже – смешны. Нет, так не бывает!

Ноооо, если говорить про инвестиции в гардероб в том ключе, что эти вещи могут оставаться актуальными долгое время – соглашусь! И подчеркну, что, чтобы уметь выбирать такие вещи в любом ценовом сегменте, нужен хороший вкус. И, к сожалению, учитывая текущее качество люкса, далеко не все вещи смогут достаться вашим правнучкам 🙂

• Это отличное вложение денег, ещё потом и продадите дороже))
• В первую очередь, люксовые сумки (на которые практически никогда не делаются скидки) предназначены для обозначения статуса владельца, принадлежности его к исключительной касте потребителя, для создания неписанных традиций наследственности и неизменности, а также, как вариант долгосрочных инвестиций.
• Люкс – это вложение средств, которое можно передать по наследству.
• Люкс люксу рознь. Для меня в люксе в приоритете классика, актуальная на года, легко обыгрываемая такими деталями, как украшения, платки, обувь, ремни и фаст-трендами из масс-маркета. Плюс хороший люкс – это ценный со временем винтаж и инвестиция.

ИСКУССТВО, ВОЗМОЖНОСТЬ ПРИКОСНУТЬСЯ К ПРЕКРАСНОМУ

Каждая новая коллекция дизайнера – это воплощение его идей. А идеи, как известно, всегда витают в воздухе. Это может быть реакция на происходящее в мире (обилие беженцев в странах ЕС привело к тому, что сразу несколько модных домов в прошлом сезоне включили в свои коллекции платки и балаклавы). Также это может быть демонстрация мастерства и креатива художника (читай – дизайнера). Про кутюр тоже не забываем. Покупая люкс (а особенно люкс, за которым стоит какая-нибудь история), вы покупаете нечто бОльшее, чем просто вещь.

• Во-первых, сумки класса люкс – это искусство, а за искусство, за идею, за креатив, за качество нужно платить, это главное. И тогда это честный обмен. А во-вторых, да, для кого-то это игра в принадлежность.
• Люкс для меня — это больше про искусство. Посмотреть и вдохновиться. Получить дозу эндорфинов.
• А по поводу люкса я думаю, что это как искусство. Платить за талант, за реальное авторство. Как-то так.
• Люкс от художника из первых рук — это искусство. И оно стоит денег!

ГАРАНТИЯ ХОРОШЕГО ВКУСА ОБЛАДАТЕЛЬНИЦЫ ЛЮКСОВОЙ ВЕЩИ

Армия ШШ обоснованно поспорила с этим утверждением. Хороший вкус и цена вещей никак не связаны.

Можно одеться стильно в масс-маркет и совершить модный epic fail в одежде практически любого премиального бренда.

• Люксовые аксессуары помогают подчеркнуть статус, однако, как вы учили, могут выдать и неразборчивость/отсутствие вкуса у хозяйки.
• Люкс — это статус, показатель достатка, но не всегда показатель вкуса.
• Люксовый гардероб – принадлежность к определенному статусу и узкому кругу, но не всегда показатель хорошего вкуса и умения одеваться, к сожалению.

СЕРВИС

Тут сложно спорить. Уровень сервиса и отношение к клиенту в 99,9% бутиков может растопить сердце и кредитную карту многих из нас. Приятно, когда приятно!

• В люксовых магазинах другое отношение к клиенту, только поэтому, на мой взгляд, он существует. То ли дело стукаться попой о стенки примерочной в Mango или как человек смотреть на себя в зеркало в Dior).

Сердечная привязанность: как заставить потребителя полюбить ваш бренд

Сегодня больше чем когда-либо клиенты требуют максимально персонализированного и индивидуального подхода от любого бренда. У этого явления есть несколько причин. Люди перегружены информацией и технологиями, общением и многочисленными контактами, поэтому как потребители они ищут продукты, которые созданы специально для них. Согласно исследованию Global Consumer Pulse, которое было проведено Accenture Strategy в 2017 году (в том числе в России), 81% потребителей хотят, чтобы бренды знали их и лучше понимали, когда появление этих брендов уместно, а когда будет лишним.

С постоянно развивающимися технологиями растет и ожидание, что бренды будут создавать продукты, которые основываются на персональной информации потребителей. Согласно исследованию Forbes, 75% респондентов были готовы поделиться своими личными данными с компаниями в обмен на продукт или услугу, которые будут нести для них дополнительную ценность.

И, наконец, хотя у потребителей все еще остается потребность в предельно персонализированном контакте с брендами, они также часто хотят принадлежать к определенной нишевой группе. Издание Packaging Digest недавно рассказывало об исследовании Boston Consulting Group, согласно которому миллениалы в возрасте от 18 до 24 лет чувствуют тесную связь с их любимыми брендами и соглашаются с тем, что бренды «транслируют информацию о том, кто они, какие у них ценности и к какой группе они принадлежат».

Сейчас у брендов есть практически безграничные возможности, чтобы персонализировать свой продукт через дизайн. Но как и когда именно бренд должен начать этим заниматься?

Предварительное знакомство

В первую очередь необходимо предоставить потребителю возможность узнать и понять ваш бренд, а после уже персонализировать предложение. Если потребители все еще не до конца понимают, что представляет собой бренд, или если они не знакомы с его ценностями, скорее всего это не самое подходящее время для внедрения механизмов персонализации. А те бренды, которые уже закрепились на рынке и донесли до покупателей свое основное предложение, могут смелее вступать в игру.

В России многим запомнилась яркая кампания от Coca-Cola: на этикетках напитка вместо логотипа появилось более 160 разных имен. Кампания ставила перед собой задачу — напомнить людям о том, что все мы разные, но есть вещи, которые нас объединяют. Также появилось приложение, с помощью которого пользователи могли создавать виртуальные баночки с именами друзей и «дарить» их им в социальных сетях. Акция получила большой охват благодаря тому, что людям было приятно увидеть свое имя или близкую по духу фразу на месте легендарного логотипа.

Баланс между человеком и технологиями

Соблюдайте баланс между использованием технологий и пониманием сути человеческого общения. Инновационные технологии дают широкие возможности для персонализации, но в то же время они провоцируют риск возникновения барьера между брендом и потребителем. Вместо того чтобы сделать фокус исключительно на использование технологий, подумайте, как через технологии можно усилить личную эмоциональную связь с вашей целевой аудиторией.

Для бренда компании Airbus — Navblue (специализируется на управлении полетами и координации воздушного трафика) — важно было сохранить баланс между использованием передовых технологий и пониманием человеческой природы. Чтобы создать максимально персонализированное предложение для клиентов и сотрудников компании, был разработан слоган Reach for the skies, который поощряет клиентов и сам бизнес добиваться большего. Внедрив в технологии Navblue такие данные, как имя клиента, день его рождения и любимый цвет, компания получила персонализированный брендинг и уникальный пользовательский опыт для каждого, кто заходил на сайт компании.

Еще один очень удачный пример персонализации — телевизор Samsung Frame Edition TV. Его дисплей оправлен в раму, во включенном состоянии это качественный UHD-телевизор, в выключенном — произведение искусства, которое выбирает владелец исходя из своего вкуса в оформлении интерьеров (вариант из 100 известных полотен художников). Меню телевизора также позволяет загружать любые фотографии пользователя и демонстрировать их в различных режимах.

Миссия бренда

Персонализация может помочь бренду и бизнесу, но она также может поддержать миссию и видение компании. Персонализируясь, бренд выходит за рамки стандартных сообщений и привлекает свою целевую аудиторию к активному участию.

Этот подход использовала французская некоммерческая организация Djantoli, использующая смартфоны для отправки врачам данных о весе детей, чтобы предотвратить смерть из-за серьезной болезни или патологии. У организации не получалось привлечь необходимые пожертвования, и было решено разработать персонализированный дизайн. Интерфейс видоизменялся прямо на глазах у тех пользователей, которые жертвовали деньги на спасение детских жизней. Это привело к 100% росту пожертвований для Djantoli.

Другой пример — продукт от Umpqua Bank, созданный в рамках стратегии кампании по развитию digital-бренда с человеческим лицом. Банк захотел стать лучшим финансовым другом для своих клиентов. Мобильное приложение позволяет выбрать себе реального помощника — сотрудника Umpqua и буквально поместить его в карман человека, чтобы он мог связаться с банком по любому вопросу из любого места.

Поделюсь еще несколькими советами о последовательных шагах, которые помогут брендам справиться с задачами персонализации наиболее эффективно.

Персонализируйте с целью. Прежде чем совершить рывок, убедитесь, что вы понимаете стратегическую ценность, к которой вы стремитесь. Станет ли это постоянной частью предложения вашего бренда? Хотите ли вы сохранить этот подход в долгосрочной перспективе или сделать из этого единоразовую акцию? Продумав эти моменты, вы сможете подобрать наиболее подходящие подходы для персонализации.

Меньше значит больше. Если ваша программа персонализации предусматривает возможность для потребителей создать что-то свое, предложите простой и легкий шаблон дизайна в качестве отправной точки. Пустой холст может вызывать фрустрацию, и наоборот, перегруженный дизайн может показаться слишком сложным и отпугнет потенциальных покупателей.

Позволяйте людям делиться. Если вы предлагаете потребителям возможность создать что-то свое, не оставляйте это просто так. Сделайте следующий шаг и помогите им поделиться результатом своего творчества с друзьями и знакомыми. Это даст вашему бренду еще больше возможностей для общения с новой аудиторией.

Не переусердствуйте. Издание Business Insider выяснило, что 67% потребителей считают некоторые инструменты персонализации, например технологии распознавания лиц, «пугающими». Потребители хотят чувствовать, что бренды понимают их, но они не хотят, чтобы их конфиденциальность была под угрозой. Ваш бренд должен быть понимающим, но ненавязчивым.

Что такое личный бренд и как он помогает в карьере

Правда ли, что с его помощью можно продвигать бизнес, обзавестись связями и получить работу мечты?

Если меня спросят, у кого взять консультацию по развитию Instagram, я отвечу: «У Митрошиной». А если спросят, к кому обратиться за созданием обучающей рассылки, я скажу: «К Максиму Ильяхову».

Пользовалась ли я услугами этих людей? Нет. Но я слежу за их проектами и проникаюсь идеями, которые они транслируют через свои каналы. Яркий признак сильного личного бренда — когда специалиста рекомендуют не только клиенты.

Если этот феномен не кажется впечатляющим, то может убедить статистика:

• 92% больше доверяют рекомендациям людей, чем брендов (Nielsen).
• 82% с большей вероятностью будут покупать у той компании, чьё руководство активно постит в соцсетях (BRANDfog).
• 77% отдадут предпочтение компании, где соцсети успешно ведёт именно владелец (BRANDfog).

• Личный бренд — это…
• Зачем нужен личный бренд
• Когда и кому он нужен
• Когда не стоит заниматься продвижением личного бренда
• Представители сильного персонального бренда

• Можно ли развивать Я-бренд с плохой репутацией
• Нужен ли он, чтобы работать по найму
• С чего начать создание личного бренда

Коммерческий редактор,
SMM-специалист и консультант по продвижению бизнеса в digital-среде. Пишет об интернет-маркетинге и управлении.

Личный бренд — это…

Узнаваемый и обсуждаемый образ в кругу потенциальных клиентов, у которого две основных характеристики: охват и репутация. Охват не обязательно должен быть большим — достаточно, чтобы знали в профессиональном сообществе и среди целевой аудитории. А вот репутация должна быть хорошей — без этого большой охват пойдёт только во вред.

Личный бренд строится из навыков, личных качеств, стиля, принадлежности к компании и транслируемых идей. То есть всего того, с чем человек-бренд ассоциируется у других. «Ричард Брэнсон», «Стив Джобс», «Марк Цукерберг» сразу рождают в голове образы и ряд ассоциаций: Цукерберг — Facebook, молодой гений; Стив Джобс — Apple, чёрная водолазка, дурной характер; Брэнсон — Virgin, смелость, новаторство.

Зачем нужен личный бренд

Люди прислушиваются к экспертам и стремятся работать с лучшими. Дизайны «Студии Артемия Лебедева» пользуются спросом и имеют высокий ценник не потому, что они объективно самые лучшие на рынке. А в том числе потому, что Артемий работает над личным брендом и тем самым продвигает свой бизнес.

1. Привлекает «правильных» клиентов.
2. Облегчает поиск HR-менеджеру или рекрутеру. (Если человек известен в интернете, его легко найти по рекомендациям и даже просто в Google. Резюме в таком случае может и не понадобиться.)
3. Закрывает вопросы и возражения потенциального клиента. Когда ценности, навыки и личные качества на виду, можно сразу принять решение.
4. Помогает обзавестись связями. Медийные личности, специалисты, агенты, рекрутеры, рекламодатели часто дружат между собой. Персона с сильным личным брендом расширяет профессиональное влияние и делает свою жизнь интереснее.
5. Привлекает партнёров и инвесторов. Человеку-бренду проще найти единомышленников, готовых вкладывать время и деньги в новые проекты.

Когда и кому он нужен

Личный бренд ― это один из инструментов продвижения бизнеса, а также человека — как надёжного специалиста. Он помогает зарабатывать больше при тех же усилиях: продукт, услуга или время стоят дороже, а привлекать клиента дешевле. Среди тысяч людей с похожими предложениями скорее выберут того, чей личный бренд покажется клиенту убедительнее.

Личный бренд особенно важен при высокой конкуренции.

Неправда, что сильный бренд нужен только медийным личностям — политикам, актёрам, спортсменам или шоуменам. Он пригодится также:

• Предпринимателям — чтобы продвигать собственный бизнес.
• Специалистам, преподавателям, экспертам — чтобы увеличивать число консультаций и выступлений, повышать стоимость услуг.
• Маркетологам и продажникам — чтобы не быть «сапожниками без сапог», привлекать больше клиентов.
• Фрилансерам — чтобы повышать расценки, делать портфолио более весомым.

Когда не стоит заниматься продвижением личного бренда

Однако персональный брендинг не панацея. Не стоит возлагать на него слишком много надежд и браться за этот инструмент только потому, что «конкуренты так делают».

Сейчас это тренд: одни увлечённо продвигают себя, другие учат, как это делать. Но мало кто спрашивает, а зачем личный бренд конкретно ему. Тем более он создаётся не на пустом месте, нужна основа: достижения, умение себя преподнести, время и, желательно, хороший бюджет на раскрутку.

Когда развивать личный бренд не стоит	Когда — стоит
Нет профессиональных достижений и планов совершать мощные прорывы в карьере	Человек — эксперт и готов это доказывать
Нет желания тратить время, хочется получить результат уже через пару месяцев	Есть понимание, что на развитие личного бренда может уйти больше года
Нет цели, хочется развивать личный бренд, потому что так делают другие	Есть конкретные цели и задачи, с которыми может помочь личный бренд
Нет знаний, как строить личный бренд, и нет желания тратить деньги/время на обучение	Есть понимание, каких знаний и навыков не хватает, и есть время/деньги на обучение и консультации у специалистов
Человек вспыльчив и любит поспорить в комментариях. Часто на эмоциях говорит лишнее, после чего приходится извиняться	Человек умеет аргументированно и вежливо отстаивать точку зрения. Прежде чем высказаться, всегда убеждается, что информация достоверна

Представители сильного персонального бренда

Если говорить про мировой рынок — это Джефф Безос, Эллен Дедженерес, Джек Ма, Ким Кардашьян, Опра Уинфри. Они успешные и известные в своей области люди, которые сумели развить и продать свой имидж. Их приглашают на интервью и съёмки, к ним прислушиваются, с ними сотрудничают мировые бренды. В России на слуху Олег Тиньков, Ксения Собчак, Андрей Малахов, Ольга Бузова, Анастасия Ивлеева, Юрий Дудь.

Что объединяет этих людей? Они активно ведут соцсети или выступают на телевидении, совершают смелые поступки и делают смелые заявления, развиваются в профессиональном плане и постоянно наращивают аудиторию. У состоявшихся людей-брендов есть чему поучиться. Как? Просто следить за их жизнью, социальными сетями и проектами, а успешные действия учитывать при продвижении своего личного бренда.

Можно ли развивать Я-бренд с плохой репутацией

Со скверной репутацией мало шансов развить по-настоящему эффективный личный бренд.

Хотя у этого правила есть исключения. Взять, например, «Человека года» по версии GQ — блогера и музыканта Моргенштерна. Скандальный исполнитель оскорбляет фанатов, высмеивает русский рэп и злоупотребляет алкоголем, но при этом получает огромные гонорары за выступления, сотрудничает с брендами и даёт интервью Дудю.

При этом другим звёздам достаточно сделать репост сомнительной новости или высказать непопулярное мнение, чтобы получить волну критики. Достаточно вспомнить Регину Тодоренко, которая высказалась по поводу домашнего насилия в прямом эфире — зрители восприняли её слова так, будто она обвиняет в насилии жертв. Это подхватили СМИ, журнал Glamour лишил её титула «Женщина года», а бренды отменили контракты на рекламу.

Или взять скандал между Олегом Тиньковым и «Немагией». После обыска и уголовного дела с банком перестали сотрудничать в Versus — популярном проекте по организации рэп-баттлов. Многие другие тоже отказались от контрактов и демонстративно разрезали карты «Тинькофф Банка» в своих роликах. А вся история началась с нелестного высказывания банкира: «Они все, ***** (блин), блогеры, за бабки мать родную продадут».

Конечно, репутацию можно восстановить, но осадок останется. Главное — говорить и делать всё честно. Если общество уличит во лжи, потребуется много усилий, чтобы вернуть доверие.

Нужен ли он, чтобы работать по найму

Быть «безымянным» сотрудником, частью компании — совершенно нормально, но личный бренд может вывести на новый уровень. Если специалист становится узнаваемым, его может заметить начальство, появятся полезные связи, будет больше уважения со стороны коллег и партнёров. Также может прийти приглашение из компании покрупнее.

Если же человек только думает искать работу, то персональный бренд может компенсировать отсутствие какого-либо навыка. Сегодня многие ищут сотрудников с сильным личным брендом и хорошей репутацией, а не только с безупречным резюме.

Два ярких примера, когда компании наняли известных людей на основании их личного бренда: Илья Прусикин — креативный директор «Связного», Сергей Шнуров — генеральный продюсер RTVI.

5 проблем, которые поможет решить стилист

«Мне нечего надеть»! Фраза, которая знакома каждой женщине. Эту фразу слышал каждый мужчина от своей женщины. Фраза, которая стала поводом для анекдотов, шуток и стенд-апов, потому что так точно отражает боль и бьёт в самое сердце по женскому самолюбию…Фраза, которую вы можете перестать употреблять, однажды обратившись к профессиональному стилисту.

В России профессия стилиста стала набирать обороты лишь последние два-три года, поэтому многие до сих пор воспринимают её, как «звёздную», и что данные услуги стоят баснословных денег.

Перед современной женщиной не встаёт вопрос, в чём выйти на красную дорожку, перед ней ежедневно следующие задачи: «В чём пойти в офис?», «А на прогулку с ребёнком?», «Это платье меня полнит?», «А в этой блузке я не выгляжу вульгарно?», «А что, такие укороченные брюки сейчас модные?», «Почему в этой кофточке я кажусь бледной и больной?». Эти и многие другие проблемы появляются, как только открывается дверца шкафа.

Но мало кто задумывается, что есть стилисты, которые работают с обычными гардеробами и помогут решить целый ряд проблем:

1. НЕАКТУАЛЬНЫЕ ВЕЩИ

Очень часто женщины выбирают для себя определённые фасоны одежды и покупают их из года в год. Как ни странно, многие магазины, наряду с современными моделями, предлагают и вещи с устаревшим кроем. Именно потому, что на них есть спрос и получается замкнутый круг, когда «магазин предлагает неактуальное – женщины это покупают, потому что делали это раньше – магазин видит продажи и продолжает закупать неактуальные модели».

Стилист, в этом случае, рекомендует провести «разбор гардероба». В процессе этой услуги, он анализирует техническое состояние вещей, а также на предмет актуальности. Это очень важный этап для последующего формирования современного образа.

2. ЧТО С ЧЕМ НОСИТЬ?

Когда женщина покупает новую вещь, то она её потом носит по определённой схеме или шаблону. Если купленная вещь достаточно базовая и универсальная, то она хорошо сочетается и часто носится. Но есть такие предметы одежды, которые покупаются просто потому, что понравились, без анализа на совместимость.

Как правило, в процессе разбора гардероба стилист может предложить и показать такие сочетания из вещей, которые женщина не использовала, потому что не знала, что так можно.

Таким образом, в гардеробе могут появиться совершенно новые комплекты из имеющихся вещей, которые будут выглядеть современно и не потребуют дополнительных трат. А также решат вечную проблему «Нечего надеть»!

3. КАК ОДЕЖДОЙ СКРЫТЬ НЕДОСТАТКИ ФИГУРЫ И ПОДЧЕРКНУТЬ КРАСОТУ?

Почему одна и та же вещь по-разному смотрится на разных женщинах? Почему одна выглядит в ней свежо, а другая – устало.

Каждая вещь состоит из двух основных характеристик: фасон и цвет.

Фасон подбирается с целью скорректировать нежелательные нюансы фигуры, если они есть, и подчеркнуть достоинства, а они имеются у каждой женщины.

Цвет же влияет на внешность, только если находится в, так называемой, портретной зоне. И цвет, подходящий одной женщине, может абсолютно не подойти другой. Сколько вещей так и не дожидаются своего часа просто потому, что были куплены необдуманно? Без чёткого понимания того, какие цвета и фасоны рекомендуются.

Как же эту проблему может решить стилист?

Очень просто. Стилист даст чёткие рекомендации, какими фасонами или способами можно скорректировать ту или иную нежелательную особенность фигуры. А что касается цветовой палитры, то стилист определит колорит и контрастность внешности и на основании этих параметров даст рекомендации по тем цветам, которые идеально подчеркнут и оттенят природную красоту.

4. КАК ПРЕВРАТИТЬ ШОПИНГ В УДОВОЛЬСТВИЕ, А НЕ ИСПЫТАНИЕ?

Для многих слово «шопинг» вызывает целую бурю эмоций. И не всегда приятных. Когда нет чёткого представления, что купить, для чего купить, с чем потом сочетать и на что обратить внимание при покупке, то прогулки по торговому центру превращаются в бесцельное блуждание, которое тратит не только силы и нервы, но и деньги.

Задача стилиста – составить шоп-лист, чтобы определить цель шопинга и бюджет, который может быть во время него потрачен. До прихода сделать прешопинг (найти и отобрать подходящие вещи без клиента), а затем провести клиента в те магазины, где нашлись для него варианты, всё примерить и выбрать только то, что подошло и понравилось.

Шопинг со стилистом – это быстро, комфортно, с умом и «в яблочко».

5. КАК ПРОИЗВЕСТИ НУЖНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ?

Этот пункт идёт последним в списке не потому, что он наименее важный, а потому, что мало кто уделяет ему должное внимание. Именно наш внешний облик создаёт первое впечатление. Это, своего рода, бессознательные маяки, которые посылают сигналы о том, соответствуем ли впечатлению, которое хотим создать.

«Встречают по одёжке…», «У вас никогда не будет второго шанса создать первое впечатление» – об этом всегда нужно помнить при покупке той или иной вещи.

Стилист же перед началом работы всегда проводит анкетирование и подробный опрос клиента о причинах, которые его привели, о целях которые он преследует, о результате, который он ожидает и о в впечатлении, которое клиент хочет создать.

После этого начинается планомерная работа тандема «Клиент-Стилист», где соединяются желания, знания и возможности.

Результатом работы со специалистом по стилю всегда будут радость от своего внешнего вида, от своего гардероба и от понимания того, что каждый должен заниматься своим делом, потому что только так можно получить максимальную выгоду и положительные эмоции.