Хрупкий бизнес

Хрупкий бизнес. Почему российские ретейлеры не спешат внедрять «умные зеркала»

Лента новостей

10:21 В Москве обстреляли основателя группы «Ногу свело»
09:53 МКС угрожает столкновение с космическим мусором
09:21 Госсекретарь США считает, что Лукашенко отвлекает внимание от действий РФ на Украине
08:48 Губернатор Мурманской области ушел на самоизоляцию
08:17 Столтенберг: в НАТО нет единого мнения о членстве Украины в альянсе
07:45 Visa с апреля откажется от комиссии на переводы с карты на карту по номеру телефона
07:14 Почти 19 млн корпоративных сим-карт находятся под угрозой блокировки с декабря
05:02 Шумер призывает Байдена распечатать нефтяные резервы
03:59 Министр обороны: Украина ускорит строительство военно-морской базы на Азовском море
03:02 Boeing переоборудует одиннадцать B737 в грузовые самолеты
02:06 Компании группы Indigo Partners заказывают 255 самолетов Airbus A321neo
01:11 «Счастливчики» немцы получили безусловный базовый доход
00:15 В Ливерпуле задержаны три человека по подозрению в причастности к теракту
вчера, 23:35 Германия готовит массовый возврат к дистанционной работе
вчера, 22:41 Сын Муаммара Каддафи подал документы на участие в выборах президента Ливии
вчера, 21:50 Камбоджа отменяет карантин для привитых туристов
вчера, 21:19 В Москве и Подмосковье объявлен «желтый» уровень погодной опасности
вчера, 20:50 Рейтинг Байдена упал до рекордного минимума
вчера, 20:19 Многодетная россиянка признана самой красивой замужней женщиной мира
вчера, 19:50 Автомобиль взорвался у больницы в Ливерпуле
вчера, 19:19 Украинские военные опровергли планы уничтожать мигрантов на границе
вчера, 19:06 Хорватия — Россия 1:0
вчера, 18:50 В Китае нашли коронавирус на товарах из России
вчера, 18:20 Гражданское оружие «Калашникова» стало товаром года в РФ
вчера, 17:51 Сборная Канады сыграет на Кубке Первого канала
вчера, 17:20 Австрия вводит локдаун для непривитых с 15 ноября
вчера, 16:51 В Комсомольске-на-Амуре началось производство истребителей Checkmate
вчера, 16:22 В Балашихе возбудили дело после нападения на семью с ребенком
вчера, 15:48 В Египте скорпионы покусали 500 человек за сутки
вчера, 15:15 Путин рассказал о своем понимании либерализма
вчера, 14:50 Белорусские власти доставили беженцам на границе более 18,5 тонны продуктов
вчера, 14:34 Шойгу считает необходимым сдавать географию при поступлении в вузы
вчера, 14:16 Авиавласти Китая удовлетворены изменениями, которые Boeing предложил для самолета 737 MAX
вчера, 14:07 Путин сообщил, что узнал о миграционном кризисе из СМИ
вчера, 13:42 На Украине из-за нехватки угля не работают 90% государственных ТЭС
вчера, 13:08 Пять медалей завоевали российские школьники на международной олимпиаде по физике в Узбекистане
вчера, 12:34 Вильфанд назвал «пушкинской» предстоящую на следующей неделе погоду
вчера, 12:00 Россия начала поставки в Индию систем ПВО С-400
вчера, 11:26 Оперштаб: в России за последние сутки подтверждены 38 823 случая COVID-19
вчера, 10:52 Глава МИД Великобритании призывает ЕС заблокировать сертификацию «Северного потока — 2»
вчера, 10:18 ФБР признало факт удачного взлома хакерами электронной почты ведомства
вчера, 09:44 NYT: США впервые признали гибель не менее 80 мирных сирийцев при авиаударе в 2019 году
вчера, 09:10 Гинцбург рекомендовал ревакцинироваться «Спутником Лайт» раз в полгода
вчера, 08:35 Школы Дели закроют из-за грязного воздуха
вчера, 07:25 В ФРГ к борьбе с коронавирусом привлекут 12 тысяч военных
вчера, 06:25 Губернатор Новгородской области ушел на самоизоляцию
вчера, 05:21 Bellator устроит особенный прощальный бой Федора Емельяненко
вчера, 02:49 QR-коды для передвижения на поездах будут проверять онлайн
вчера, 01:45 Кабмин увеличил число получателей жилищных сертификатов
вчера, 00:28 Бросившая детей в машине дальнобойщика в Подмосковье мать погибла в ДТП

Все новости »

«Умные зеркала» позволяют покупателям упростить выбор подходящей одежды в примерочной и рассчитаны на увеличение продаж. Однако российский масс-маркет с осторожностью относится к новой технологии

Зеркало Oak Labs. Фото: скриншгот видео Oak Labs/YouTube –>

Обновлено 31 октября в 12:56

Подобрать одежду нужного размера и цвета, не выходя из примерочной, и виртуально создать готовый образ, почти не общаясь с консультантом. Это не мечты, а возможности современных технологий, которые уже используют в США, странах Азии и даже в некоторых московских магазинах. И все же такие устройства популярны не везде, но в чем причина? BFM.ru пообщался с производителями «умных» зеркал в России, представителями ретейла и IT-специалистами, чтобы понять, почему эта технология до сих пор не используется повсеместно.

«Умные зеркала» в США

«Умные зеркала» для примерочных появились в США в 2015 году. Лидером на рынке стала компания Oak Labs, которая сделала интерактивными примерочные магазинов Lacoste, Gerry Weber, Polo, Bebe, RMinkoff, Ralph Lauren и другие. По словам представителей Ralph Lauren, после открытия «умной примерочной» продажи в магазине выросли в три раза, а посетители стали проводить в магазине больше времени. В мае 2018 года стартап Oak Labs приобрела за 16 млн долларов технологическая компания Zivelo.

В основе смарт-зеркал, которые использовала Oak Labs, лежит технология RFID, позволяющая распознавать и выводить на экран вещи, взятые в примерочную. Зеркало показывает доступные цвета и размеры каждого товара и может подобрать комплект, основываясь на предпочтениях покупателя. С помощью кнопки, расположенной на зеркале, можно вызвать консультанта к примерочной. Устройство также способно управлять освещением, «говорить» на разных языках и сортировать товары определенного бренда.

Оплатить покупку подошедших товаров можно также не отходя от зеркала: виртуальная касса Checkout Oak синхронизируется с Apple Pay, Android Pay и другими платежными системами. Если нужного размера не оказалось в наличии, зеркало «подскажет», где его можно найти, и забронирует товар.

Согласно задумке производителей, интерактивные зеркала в примерочных призваны повышать конверсию продаж. Кроме того, технология RFID позволяет сотрудникам быстрее находить нужные товары и вести учет остатков.

В 2018 году американское аналитическое агентство Markets & Markets прогнозировало, что объем мирового рынка «умных» зеркал, который на тот момент составлял 2,82 млрд долларов, будет расти на 9,41% в год и к 2023 году достигнет 4,42 млрд долларов. Среди основных производителей этих гаджетов — Oak Labs, iMirror, Actimirror (США), iMirror (Канада), JogoMirror (Испания) и Gesaky (Ирландия).

Интерактивные примерочные в Москве

В российской столице «умные зеркала» Mirow появились в 2017 году благодаря IT-предпринимателю Олегу Чичигину. Он прочитал про эту модель в американской прессе и решил создать нечто похожее. Однако Чичигин понимал: чтобы заинтересовать большое количество ретейлеров, нужно упростить производство и сделать продукт дешевле.

Предприниматель посчитал, что стоимость аналогичных зеркал в США может превышать 10 тысяч долларов. К примеру, стоимость одного зеркала компании Oak Labs составляет около 25 тысяч долларов.

За полгода Чичигин создал первый прототип зеркала, использовав недорогую технологию. Электронику заказали в Китае, а собирали зеркало в Подмосковье на производстве, которое создает умные киоски, банкоматы и прочее. На первый прототип ушло около 50 тысяч долларов — это, по словам бизнесмена, не очень много для такого продукта.

Предприниматель решил поставлять зеркала бесплатно, но брать деньги за их использование по подписке. Одно зеркало обходится в 199 долларов за месяц. «Мы не хотели пугать клиентов высокой ценой, но собирались опробовать новый инструмент и получить долгосрочный источник дохода», — говорит Чичигин.

Еще одна российская компания, которая занимается внедрением «умных технологий» в российском ретейле, — «Крок». При этом ее директор по комплексным продажам Дмитрий Смирнов отказался рассказать, во сколько именно обходится магазинам использование «умных зеркал», однако, по его словам, это сумма, сопоставимая с той, которую назвал Чичигин.

Российский рынок пока не готов

В 2017 году тестовые версии зеркала Mirow установили в московских магазинах Adidas, Mustang, «Кенгуру», «Спортмастер» и других. Однако не все из перечисленных российских ретейлеров оценили технологию. По словам представителя магазина «Спортмастер», функциональность устройств на момент тестирования нельзя было назвать «прорывной»: «Нужно совершенствовать эту технологию. Зеркала Mirow просто показывали товар на экране. Да, в них можно посмотреть наличие другого размера и цвета, но хочется, чтобы было что-то наподобие того, что я видел в Китае, — когда зеркало тебя фотографирует и «одевает» в определенную одежду или обувь».

Руководство спортивного магазина решило дать «умным зеркалам» второй шанс и протестировать аналогичное устройство другой компании. «С января у нас есть договоренность с другим подрядчиком, посмотрим, что у него. Там вроде более современная технология», — сказал собеседник BFM.ru.

Чичигин же решил предложить установку зеркал зарубежным компаниям. Изучив американский рынок, он понял, что местные ретейлеры охотнее идут на внедрение новых технологий. Некоторое время Mirow работала на два рынка, однако в 2018-м сконцентрировался на одном: «Мы решили, что сосредоточимся на американском рынке, потому что он больше и богаче. Российский рынок оказался не очень готов к этому проекту. У нас в принципе не так много своих крупных брендов — в основном это представительства зарубежных компаний, которые в России мало что решают».

Сейчас зеркала Mirow по-прежнему стоят в примерочных трех магазинов «Кенгуру» в Москве. На момент публикации материала редакции не удалось связаться с представителями этой сети.

Перспективы

По словам директора по комплексным продажам «Крока» Дмитрия Смирнова, решения «умных» зеркал так или иначе повторяют друг друга. Есть масса технологических возможностей по их усовершенствованию, однако это влечет за собой некоторые трудности.

«Мы отбросили вариант с цифровым двойником покупателя — это когда человек крутится перед зеркалом, и его двойник в отражении крутится вместе с ним. Для этого придется оцифровать весь модельный ряд с цветами и размерами. А при изменении ряда, то есть с появлением каждой новой коллекции ее тоже нужно оперативно оцифровывать — огромная работа. Это неудобно и не позволяет применять технологию массово», — говорит Смирнов.

Возможно, «умные зеркала» займут свою нишу в будущем, но на это нужно время. Михаил Васильев, руководитель проектов компании WatCom Group, которая анализирует потоки и системы подсчета посетителей торговых объектов, считает, что на скорость проникновения современных технологий в российский ретейл влияет экономическая ситуация.

«Эта технология стоит денег, при этом плюсы ее использования в офлайн-ретейле мне неочевидны. Трудно сказать, что появление такой технологии увеличит конверсию. Мы же понимаем, что у нас рынок находится в рецессии, и любые дополнительные косты сейчас нежелательны. С учетом текущей экономической ситуации это не может легко завоевать рынок», — говорит Васильев.

Прогнозы Дмитрия Смирнова более оптимистичны: «Пока это единичные внедрения, рынок раскачивается. Но это вопрос начала. В течение ближайшего года мы увидим возрастающее количество этих технологий, это не будут сотни, но цифра будет заметна. Как только технология станет массовой, мы увидим большое количество решений от других компаний и внедрений в магазинах». Смирнов также считает, что развитию умных зеркал будет способствовать тренд на виртуализацию, и технологию оценит современное поколение.

Как плохие зеркала в магазинах снижают продажи

Вход
Р е г и с т р а ц и я

какую роль играет зеркало в бизнесе?

Сообщение Светлана06 » 30 дек 2010, 18:13

Сообщение Temporary » 30 дек 2010, 20:38

однако сознание не идет назад
.

Сообщение Светлана06 » 30 дек 2010, 21:36

Сообщение Кирилл The Magus » 02 янв 2011, 00:11

Они поставили защиту, то есть в Фен-Шуй есть такой вариант именно с зеркалом.

Зеркало – очень мощный талисман – вам может помочь только зеркало – например, зеркало Багуа попробуйте.

Сообщение Светлана06 » 02 янв 2011, 13:21

Сообщение Жанна3 » 04 янв 2011, 16:52

Сообщение Светлана06 » 04 янв 2011, 19:10

Сообщение Кирилл The Magus » 06 янв 2011, 02:06

Зеркало надо повесить над входом с внешней стороны над дверью, но надо продумать, чтобы талисман работал на вас, а не отражал позитивную ци ещё сильнее. Сам этот талисман небольшой, продаётся в магазинах Фен-Шуй.

Сообщение Светлана06 » 06 янв 2011, 11:58

Сообщение Кирилл The Magus » 07 янв 2011, 15:11

Сообщение Светлана06 » 07 янв 2011, 16:26

МЫ ВРОДЕ С НИМИ КАК ПРОПЫТАЛИСЬ ДОГОВОРИТЬСЯ, ЧТО ОНИ ЭТО ЗЕРКАЛО СНИМУТ И Их КЛИЕНТЫ БУДУТ В НАШЕ СМОТРЕТЬ ЕСЛИ ВДРУГ НУЖНО ОЧЕНЬ БУДЕТ. Как Вы думаете это ведь лучше ?

с Рождеством. Всех благ.

Сообщение Кирилл The Magus » 07 янв 2011, 17:20

Светлана06 писал(а): МЫ ВРОДЕ С НИМИ КАК ПРОПЫТАЛИСЬ ДОГОВОРИТЬСЯ, ЧТО ОНИ ЭТО ЗЕРКАЛО СНИМУТ И Их КЛИЕНТЫ БУДУТ В НАШЕ СМОТРЕТЬ ЕСЛИ ВДРУГ НУЖНО ОЧЕНЬ БУДЕТ. Как Вы думаете это ведь лучше ?

с Рождеством. Всех благ.

Как я понял, позиция поменяется – зеркало будет только у вас и отражаться ваш отдел не будет?

Сообщение Светлана06 » 08 янв 2011, 13:47

Сообщение Кирилл The Magus » 08 янв 2011, 22:51

Сообщение Жанна3 » 09 янв 2011, 12:03

Кирилл The Magus,
живые растения в фэн-шуй, это как раз самое мощное оружие против негативной энергии: острые углы, зеркала, длинные коридоры и т.п. А вот зеркало Богуа, еще раз повторюсь, ни в коем случае не ставят в помещении. Вообще в древнем Китае им пользовались на кладбищах отгоняя негативную энергию от захоронений предков. В настоящее время им пользуются только на улице против неодушивленных предметов. Его даже нельзя использовать против соседнего здания, если каким-то образом оно на Вас негативно влияет, т.к. в здании находятся живые люди.
Мое мнение растения, и только растения, если поток мощный, значит растений должно быть больше, или величина растения должна быть больше. Это и будет нейтрализация негативной энергии.

Светлана06,
проверте, это Вам не помешает. А если вы повесите зеркало, то это будет ответ злом на зло. Решайте сами!
PS: А может Вам увеличить ассортимент товара, разнообразив его цветами?

добавлено спустя 11 минут:

И еще, если в зеркале будет отражаться что-то положительное, например, растения, то это притянет положительные потоки. В фен-шуй зеркало не всегда носит отрицательный характер, энергию можно смягчить, повернуть, нейтрализовать.
Есть, конечно, и фен-шуй табу, одно из которых: нельзя самим отражаться в зеркале когда работаешь, иначе Ваша работа будет тяжелой рутиной для Вас.

Сообщение Светлана06 » 09 янв 2011, 17:58

у меня зеркало повернуто во внутрь отдела и в нем отражается только товар а дверей и окон нет у меня так как я почти в конце торгового зала. Спасибо всем за участие

добавлено спустя 4 часа 59 минут:

Жанна3
🙂 с ассортиментом как раз все впорядке, и до этого чудного зеркала, и торговля в порядке была. я уже думаю может просто дело и не в зеркале, может кто просто мягко сказано пожелал. “хорошей торговли”

Сообщение Кирилл The Magus » 31 янв 2011, 21:33

Сообщение Светлана06 » 31 янв 2011, 22:06

Сообщение Кирилл The Magus » 01 фев 2011, 18:36

Сообщение Светлана06 » 01 фев 2011, 19:28

«Ты выглядишь плохо, а одежда – хорошо». Проверяем, искажают ли зеркала в примерочных вашу фигуру (и заодно тестим сами примерочные)

Насколько удобны примерочные минского масс-маркета и самое главное – насколько реалистичны в них зеркала?

Оценить примерочные масс-маркета мы попросили минчанку Лизу. Мы будем фотографировать ее примерно с одного ракурса в каждой кабинке, чтобы сравнить, как создатели магазинов выбирают свет и на чем предпочитают акцентировать внимание. На героине максимально базовые вещи, которые не скрывают фигуру, – это чтобы все было понятно.

Сначала идем в Dana Mall

Zara. Женские и мужские отделы у этого магазина на разных этажах; примерочные, соответственно, тоже. Поэтому вначале идем в кабинки мужского и детского отделов. Примерочная выглядит стандартно: сверху светят три лампочки, темная шторка, внутри стул.

– Обратите внимание: лампочки направлены ровно, светят на плечи, а мужчины обычно хотят их побольше, – улыбается наша героиня.

Спускаемся по внутреннему эскалатору в женский отдел. Тут уже значительно больше людей, а свободных кабинок для примерки меньше. Сразу обращаем внимание на то, что лампочки над примерочными отрегулированы иначе: выставлены косо, под разным углом. Лиза высказывает предположение:

– А вот в женской примерочной лампы уже подсвечивают грудь – многие девушки заинтересованы в увеличении этой части тела. Вообще, для меня главное в примерочных – свободное место и отсутствие лишних предметов. Удобно, что здесь два зеркала – можно увидеть себя и в анфас, и в профиль.

В Bershka зона мужских и женских примерочных общая. В очереди стоять не приходится: кабинок достаточно, а трафик в магазине небольшой. В отличие от первого магазина, здесь в примерочных более теплый свет, а интерьер менее контрастный. Шторка светлая.

– Одна цельная лампа, поэтому мне показалось, что они не так заинтересованы в какой-то коррекции фигуры. Свет мягкий, ничего жесткого, мебель и шторы светлые. Есть зеркало на 45 градусов – это удобно. Мне кажется, при мягком свете приятнее на себя смотреть: заблюренное тело, будто фильтр такой. Все же при жестком освещении четче видишь свои недостатки, – считает Лиза.

В Pull&Bear примерочные значительно отличаются от того, что мы видели до этого. Шторка не однотонная, снизу какой-то принт из зеленых листиков. Зато есть стильный соломенный стул. Свет очень яркий, и сразу несколько ламп: Лиза шутит, что тут собрали свет со всех магазинов.

– Подсвечивается все: сверху, сбоку, чуть ли не снизу – а это не всегда плюс. В итоге получается, что ты выглядишь плохо, а одежда хорошо. Не знаю, сделано ли это намеренно, но у меня впечатление не самое приятное – самооценка здесь явно не растет. Зато тут очень светло, вещи хорошо смотрятся на контрасте. Очень удобно, что есть большие примерочные. Возможно, они для людей с инвалидностью; если так, то прекрасно!

Stradivarius. Здесь знакомство с примерочными началось с вопросов. Рядом с каждой кабинкой висит небольшое зеркальце. Мы не сразу поняли, для чего оно, но консультантка пояснила: тут можно писать имя клиента, консультанта и количество вещей. Но маркеров мы нигде не увидели. Видимо, сейчас зеркальца выполняют только декоративную функцию.

Еще внутри примерочных есть кнопка вызова консультанта, чтобы была возможность поменять вещь, если размер не подойдет. На этом позитивные моменты, пожалуй, заканчиваются.

Когда Лиза подходит к зеркалу, начинает смеяться. Тут свет падает так, что размеры носа кажутся неестественными. Мы по очереди тестим «кривое» зеркало – это работает со всеми.

– Сверху только одна лампа, и она максимально неудачно подчеркивала все недостатки лица: синяки под глазами, сами глаза делает меньше и глубже, а нос увеличивает. Я бы сюда не вернулась из-за того, что у меня осталось негативное впечатление о себе в этой примерочной. Я даже забыла, какие вещи примеряла. В остальных были хотя бы две-три лампы, а тут свет слишком направленный и жесткий.

Но мне понравилось оформление: такой серый цвет, он сочетается со всей одеждой. Кажется, это наиболее нейтральный вариант для примерочных по сравнению с остальными.

Mark Formelle. Тут нас ждала очередь на 15 минут, что не мудрено – всего три примерочные, а загрузка большая. О комфортности говорить вообще не приходится: дожидаться своей очереди надо в узком проходе между вешалками. Периодически к ожидающим выходит консультантка и командует: «Шаг назад, там и так душно».

Когда мы все же попали в зону примерки, там тоже оказалось не очень удобно. Половину прохода напротив кабинок занимают две консультантки, которые на больших картонных коробках сортируют и развешивают по вешалкам трусы. Но нашу героиню это не сильно смущает – ей важнее, как она выглядит в зеркале примерочной.

– Свет ни на чем не акцентирует внимание, и это хорошо для магазина нижнего белья, потому что у всех разные проблемные зоны и рискуешь подчеркнуть не то. В примерочной очень мало места, да и вообще их самих мало, поэтому большая очередь.

Теперь поедем в Galleria Minsk

Reserved. Примерочные здесь светлые и незамысловатые, но выглядят очень приятно, а внутри комфортно. Наша героиня говорит, что из всех примерочных, которые мы посещали, эта ей понравилась больше всего.

– Боковое зеркало – очень удобно. Плюс его можно регулировать и подстроить под себя. Мне нравятся какие-то индивидуальные приспособления, и свет здесь наиболее комфортный, теплый и мягкий. Нет никакой агрессии по отношению к пропорциям тела – все достаточно корректно.

Cropp. Здесь уж слишком креативные примерочные: вместо шторки – металлические двери на задвижке, вместо стула – металлическое сиденье, как в старых электричках.

– Что это за двери? Мне кажется, они не стоили удобства и практичности покупателя: часто хочешь, чтобы кто-то заглянул в примерочную, а тут надо полностью раскрывать дверцы, чтобы зайти. Вообще, примерочная очень маленькая, одна из самых маленьких, в которых мы были.

Тем не менее в этом магазине к пропорциям тела нашей героини зеркала и освещение настроены вполне гуманно.

House. Когда мы зашли в примерочную, очень удивились: внутри был такой приглушенный сероватый свет. Внимательно начали изучать светильники – плафоны казались матовыми. Но при ближайшем рассмотрении выяснилось, что это всего лишь толстый слой пыли изнутри.

– Первое, что нужно отметить: тут очень темно из-за грязных светильников. Ни фига не видно! Хочется же, чтобы ты в примерочной хоть немного представил, как это будет выглядеть в жизни, а тут ты этого априори не можешь узнать. Все очень нереалистично.

Уходили мы с Лизой из Galleria со смешанным чувством: с одной стороны, примерочные тут вполне себе приличные, но с другой –такое впечатление, что некоторые магазины масс-маркета и в самом деле грешат искажением реальности. Вам тоже так кажется?

Зеркало за спиной продавца — скандальных покупателей будет меньше. И еще 15 уловок, чтобы повысить продажи

Продажи в гипермаркетах можно легко повысить при грамотном расположении товара, продуманной планировке и использовании «трюков», основанных на знании психологии покупателя. Мы изучили некоторые приемы, поговорили с экспертами и сделали видео про 15 способов, которые «заставляют» покупать больше.

Елена Округ, бизнес-психолог, и Анастасия Золина, PR-директор российской компании «ВС СЕРВИС ГРУПП» проанализировали психологию покупателя и рассказали, что и как сегодня могут использовать магазины.

— Начнем с того, что у мужчин и женщин в целом разное восприятие пространства.

Округ Елена
Бизнес-психолог

Анастасия Золина
PR-директор «ВС СЕРВИС ГРУПП»

Мужчины быстрее оценивают ситуацию и предпочитают просторные залы, где товар видно издалека. Они стремятся к результату и более рациональны. Быстрее женщин фокусируются на том, что им нужно, а увидев, что нужно — быстрее покупают
Женщины чаще фиксируются на мелочах, поэтому редко смотрят вдаль и вверх. Они предпочитают небольшие помещения, заставленные витринами и вещами, стремятся к процессу и более эмоциональны, а потому — склонны к импульсивным покупкам. При этом чаще оставляют покупку на следующий раз

Есть условный ориентир для магазина — если покупатель пробыл в нем больше 20 минут, то велики шансы, что количество его покупок может стать больше на 40%.

Грамотный мерчендайзер способен поднять продажи магазина на треть. А незнание и неиспользование магазинами простых способов мерчандайзинга, наоборот, могут снизить даже те продажи, которые есть.

Фото с сайта www.piuchepuoi.it

Вот, к примеру, типичные ошибки:

Пустые полки
Загруженность на полках
Отсутствие цены
Плохая видимость цен на нижних полках

Все они связаны с покупательской психологией. И учитывая эти и другие особенности, магазины давно используют уловки, которые помогают им не только продавать больше, но и сделать покупателя более лояльным.

Фото с сайта britishdesign.ru

Их много, давайте рассмотрим некоторые из них.

Допустим, в многоэтажном торговом центре бар или фудкорт, где мужчина может подождать, пока его женщина увлечена покупками, располагается на последнем этаже. Сделано это специально. Женщина, зная, что ей нужно подняться на последний этаж к своему спутнику, в большинстве случаев решит зайти на все этажи. Вдруг что-то понадобится?

К слову, про импульсивные покупки. В продуктовых супермаркетах отделы молока и хлеба размещаются так, чтобы по пути к ним покупатель прошел через большинство других отделов.

Расположение отделов в крупных магазинах устроено так, чтобы покупатель прошел по торговому залу путем, который выгоден магазину.

Яркий пример — IKEA, которая довела эту идею практически до совершенства: начав свой путь по стрелкам-навигаторам на полу, вы невольно пройдете через все отделы по пути к кассам. При этом обязательно — мимо стендов с недорогой мелочевкой, часть которой появится в вашей корзине. А если покупатель захочет сойти с этого пути, то может легко заблудиться. Шансы на импульсивные и ненужные покупки в IKEA велики.

Фото с сайта cdn.vdmsti.ru

Давно замечено, что труднее сделать первую покупку, но потом процесс идет проще. Это учитывается при размещении товаров в связке (или как их называют — парных товаров). Галстуки возле рубашек, ремни возле брюк, соки и печенье рядом, сушеная рыба и орешки — возле пива. Все просто, а продажи при грамотном сочетании товаров могут вырасти на четверть.

Этот прием называют самым честным способом увеличить продажи с помощью товара в нагрузку. Учитывает психологию покупателя и такой способ, как контраст цены. Он словно говорит ему — смирись с этой ценой, потому что другая еще выше.

Метод работает так:

Есть товар-ловушка, который помогает обратить внимание на другие товары
Он размещается на самом видном месте, при этом цена на него «затеряна»
Покупатель ищет нужный ему ценник
Параллельно смотрит на другие бирки
Когда находит, видит, что цена товара-ловушки высокая
Тогда вспоминает, что видел более адекватную цену на похожий товар и покупает его

Такой способ психологического манипулирования помогает увеличить продажи на 25- 50%. А иногда и больше.

Кстати, о круглых ценах

Различные маркетинговые исследования показали, что большинство цен в рекламе заканчиваются на две цифры: 5 и 9. Причем наш мозг устроен таким образом, что он привык к круглой цене и после первой цифры игнорирует последующие. Поэтому цена в 599 для покупателя привлекательнее, чем 600 руб.

Но корни появления этой уловки — вовсе не маркетинговые исследования. Еще в 19 веке делать из круглых цен не круглые было способом борьбы с воровством продавцов. При продаже товара по не круглой цене продавец чаще всего должен дать покупателю сдачу — открыть кассовый аппарат и зафиксировать продажу.

Еще один интересный способ поднять продажи — использовать кривое зеркало. К примеру, большое количество таких кривых зеркал в торговых залах c одеждой немного искажают вид покупателей и побуждают их обратить внимание на новые вещи — когда люди недовольны своим внешним видом, они хотят что-нибудь в себе поменять. И тут есть еще одна хитрость — на фоне новых вещей поношенная одежда на покупателях может смотреться проигрышно. И некоторые точно захотят обновку.

Зеркало — тот инструмент, который еще и делает покупателей более лояльными. Размещенное за спиной продавца или администратора, оно охлаждает эмоции недовольных покупателей.

Когда человек ругается, он становится непривлекательным. Видя себя в зеркале со стороны, покупатель старается поменять эмоции и успокаивается. Ведь все хотят выглядеть красиво.

Еще один метод — мелкий опт. Здесь психология такая: покупатель думает, что купит по акции, например, две банки шампуня, и будет пользоваться ими в два раза дольше — их же две! Но секрет в том, что если товара много, он используется быстрее. А значит, покупатель скоро вернется.

Какие еще приемы хорошо работают в магазинах? Смотрите наше видео — о 15 способах, которые «заставляют» покупателей тратить больше.

Что еще заставит покупателя сделать постоянным? Не игнорируйте его привычки. Для него важно, чтобы сохранялось привычное расположение товара. Это вызывает чувство комфорта и стабильности. И заставляет возвращаться.

Объективны ли зеркала в примерочных? Редакция The Village продолжает с помощью экспертов отвечать на самые странные и неожиданные вопросы современности

Иногда юбка или свитер, которые так шли вам в примерочной магазина, дома сидят уже не слишком хорошо. Со многими это случалось: то, что стройнило во время примерки, выглядит слишком обтягивающим, а свободный крой, скрадывавший недостатки в магазине, теперь висит на фигуре мешком. The Village с помощью экспертов решил разобраться, от чего зависит честность зеркала и действительно ли оно может врать с выгодой для магазина.

Юлия Катькало

стилист, преподаватель интенсивов по стилю

Не думаю, что компании специально заказывают комплиментарные зеркала, которые вытягивают фигуру и визуально делают её стройнее. Но большое значение имеет свет в примерочных: хуже всего мы выглядим при резком, ярком направленном верхнем свете: он даёт тень и подчёркивает несовершенства силуэта и кожи. А лучше всего мы выглядим в примерочных со светлыми стенами и рассеянным мягким светом, который идёт из-за зеркала. Количество теней при этом минимально, цвет лица свежий. В любом случае всегда можно купить вещь и дома померить в комфортных условиях, а потом сдать обратно, если не подойдёт.

Чтобы взглянуть на себя со стороны, можно сделать фотографию в полный рост — только не селфи, попросите подружку или консультанта. Это хорошее упражнение, которое я рекомендую выполнять девочкам на занятиях: каждое утро в течение двух недель они просят кого-то из близких делать фотографии своих образов. Так можно лучше понять, как вы на самом деле выглядите со стороны.

Ксения Некрасова

Ясно, что магазинам нужно продать больше товара, так что повсеместно используются приёмы, которые психологически влияют на покупателя. В некоторых магазинах одежды зеркала действительно заметно стройнят, вытягивая силуэт за счёт искажённой кривизны. Но никто из продавцов-консультантов вам об этом не расскажет. Это работает так: ты покупаешь одежду, меришь её, смотришься в зеркало и думаешь: «О, какая я стройная в этой кофточке, нужно срочно купить!» На это злые гении маркетинга и рассчитывают. Конечно, огромную, если не главную роль играет освещение в примерочных. В некоторых оно бывает такое отвратительное, что портится настроение на весь день и ничего не хочется покупать. В таких начинаешь казаться себе старше, злее и страшнее — и, естественно, ты в любой одежде выглядишь ужасно. А в некоторых примерочных кабинках освещение просто невероятно искусно настроено — маркетологи постарались.

Бывают и обратные ситуации. Когда я работала в одном салоне красоты визажистом, то пришла в ужас от того, насколько там кривые, неровные и просто какие-то странные зеркала. Они сильно искажали лицо, как бы растягивая его вширь. А ведь это даже не магазин, а салон красоты, где клиенты часами перед зеркалом сидят и любуются таким своим отражением. Мне каждый раз было безумно неловко: что с такими зеркалами клиент мог подумать о качестве моей работы? Некоторые даже жаловались. Это было несколько лет назад, но я недавно зашла к ним — не поверите, те же самые зеркала. До сих пор смотрю в них и вижу Фиону из «Шрека».

Алексей Редьков

Здесь важно понимать, как делают зеркала и как они работают. Зеркала обычно состоят из стекла, покрытого сзади тонким слоем серебра. Само изображение может искривляться только за счёт неровности основы — стекла. И здесь ничего хитрого нет: просто нужно сделать так, чтобы зеркало изнутри изгибалось. Например, если вы хотите, чтобы люди выглядели в зеркале стройнее, основа внутри зеркала должна быть выгнута буквой «С» вовнутрь. Вопрос в том, как это спрятать.

Всё зависит от света. Он, падая на зеркало под некоторым углом, отражается под тем же углом. Поэтому мы видим себя в зеркале именно так. То, что у нас ниже, и в отражении ниже, а то, что левее относительно нас самих, кажется левее и в зеркале. Часто некоторые спрашивают, почему зеркало переворачивает справа налево, но не сверху вниз. На самом деле это не так, зеркало действует одинаково во всех направлениях, и то что выше (ниже) на реальном объекте, то выше (ниже) и на отражении. То, что левее (правее) на объекте, то левее (правее) и на отражении. Но нам кажется, что всё переворачивается справа налево, потому что мы привыкли смотреть держа голову вертикально и автоматически выделяем именно это направление.

зеркала в примерочных магазинов увеличивают,или мне кажеться??

вам не казалось что зеркала в примерочных увеличивают вас,чувствуешь себя такой большой,даже покупать неохота порой,придешь домой вещь совершенно по другому сидит,или мне кажеться??

О и в тему вопрос, вчера только была на распродаже в ХЦ, болталась долго и по разным примерочным. Ни фига подобного, разные зеркала, я просто отобрала уже пару вещей и зашла в другую примерочную с другими вещами, решила те померить еще раз, ну так вот в зеркале первой примерочной я была гораздо краше. Причем явно некоторые худили зеркала, некоторые полнили, я так и не поняла а что на самом деле))

Несколько раз в дорогих магазинах я видела просто не себя, зеркала явно вытягивали и увеличивали рост, дома было просто расстройство))

да я согласна в дорогих бутиках действительно стройнят,а вот в общедоступных магазинах,к примеру остин,оджи,твое и т.д чувствуешь себя такой коровой неохота даже раздеваться

мне в основном какие-то вытягивающие зеркала попадаются.

я дома держу только “хорошие” зеркала))) правильные!

Кстати, от освещенности тоже многое зависит.

Ну да)они тут практически все так пишут))

чаще худят и вытягивают. иногда обычные зеркала. Увеличивающих ни разу не видела)))))

Если зеркало узкое оно обычно стройнит, а то которое охватывает большую часть помещения более точно передает ваши параметры.

Ну да)они тут практически все так пишут))

Автор, скорее всего, просто у Вас дома – кривое зеркало. Если это не производственный дефект, то искривление зеркала часто происходит под его собственной тяжестью (если оно, конечно, не висит только на верхних креплениях).

Если уж магазины устанавливают заведомо вогнутые зеркала (и некоторые магазины действительно делают это с целью повышения продаж), то это именно “стройнящие” зеркала.

Мне наоборот попадаются вытягивающие зеркала, я и так очень худая, а в таком зеркале вообще как швабра! Скажите, где зеркала “толстят”, я пойду туда одеваться.

В дорогих магазинах зеркала стройнят и вытягивают фигуру, а в Оджи – наоборот. ))

Одеваюсь в Оджи, Инсити, GJ, Barshka, Stradivarius, никогда ничего такого не замечала. Зато всегда в глаза бросается, какая кожа некрасивая желтая становится под их освещением.:( И все сосуды под кожей видно, и волосы какие-то блеклые.

Грудь увеличивают, это сто пудов.

+1000 точно, там такое освещение, что все недостатки лица сразу видны

Не замечала, чтобы зеркала в обычных магазинах увеличивали.

Они наоборот худят, я в них вообще как скелет.

А вот освещение там обычно такое, что любой мелкий недостаток становится ярко выраженным.

И мне скажите! Вообще, в наше время очень распространена проблема лишнего веса, все только и делают, что худеют и сидят на диетах, а владельцы магазинов это видят и ставят зеркала, которые стройнят, таким образом увеличивая объем продаж. А я худая!! У меня теперь комплексов еще больше из-за этих дурацких зеркал!

все зависит еще и от освещенности! бывают специально в примерочных делают свет менее ярким, затемненный, чтобы вы не увидели диффектов одежды и своей фигуры! именно где такая плохая освещенность- я очень придирчиво отношусь к одежде! по сто раз погляжу как шилась одежда, а лучше отойду туда где свят яркий и мелькие детали видны.

Согласен с вами дамы. В магазах верх когда мерю – в зеркале прям Геракл, аж не верится, что у меня такая мускулатура. Домой прихожу – пффф, печаль)

Логично было бы предположить, что такие зеркала у них специально, НО вам то девушкам наоборот хочется “худое” отражение (хехехе), поэтому версия сомнительная. Ерунда какая-то

Наконец-то, нашла способ, как убрать лишний вес! Проверено на мне и моих подругах. Все ведь знают, что в воде люди физиологически сжигают жир, так вот европейский метод, начали возить с европы соду, которую надо добавлять в ванну, она расслабляет и способствует большей потере веса. Всего раз в сутки. Так она еще и с имбирем, когда выходишь с ванны чувствуешь как кожа стала подтянутой. Сон после этого просто лучший:) Всем советую скинула за месяц 11 кг, без проблем, питалась так же. Да и цена очень хорошая, а оплата так вообще при доставке, только одни положительные эмоции. Всем советую!:)

Читайте также:

Как выбрать итальянский пуховик

Брала вот здесь: http://back-say27.do.am

Вообще в Европе много жалоб на обратное, магазины как раз ставят сужающие зеркала и правильно подстраивают освещение так что покупатель чувствует себя фотомаделью. В России все просто чз *****. Освещение выдавливает все на своем пути, желтый или белый без разницы, не учитывают не силу освещения не угол, все тупо накручено на контраст, взрывные цвета тканей и четкость фактуры в “выгодном свете” неизбежно сделает из вас в прыщаво/ целлюлитно/ варикозного фрика. Зеркала как правило дешевые, за счет чего можете перетекать в различные формы меняя дистанцию до зеркала.
В общем не расстраивайтесь:) Запоминайте свою фигуру заранее и обращайте внимание в примерочных лучше на ключевые моменты, вещь нравится, сидит отлично, цена приемлимая;)

У меня такая проблема с конкретным магазином- в H&M примерочные постоянно сводят меня с ума! Вы, наверно, замечали, что сейчас там появились удобные небольшие узкие зеркала, помимо большого основного, чтобы была возможность посмотреть на себя со спины. Так вот, это узкое вспомогательное зеркало всегда словно выносит мне приговор- ТЫ ЖИРНАЯ! Каждый раз смотрю на себя (а я часто посещаю один и тот же H&M) и уже не хочется совершать никакие покупки(

В Европе в примерочных ужасные зеркала,в них просто выглядишь, как корова. )))
Они это видимо специально делают чтобы быстрее закрывали себя одеждой и покупали.. Особенно в Zara.

Есть такое. Даже с размером s как,-то не очень это всё смотрится

Быстро пачкаются волосы

После удаления Лонгидазой , в течении года не могу восстановить губы филлером

Воспалены пальцы после маникюра. Могу ли я быть в этом виновата?

Маммопластика

Не отличаю девушек

Хотелось бы узнать мнение

если я без макияжа мужчине даже дверь не открою

Почему люди не подтираются ?

Какую женщину можно назвать мужеподобной?

Пользователь сайта Woman.ru понимает и принимает, что он несет полную ответственность за все материалы, частично или полностью опубликованные с помощью сервиса Woman.ru. Пользователь сайта Woman.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству.

Пользователь сайта Woman.ru, отправляя материалы, тем самым заинтересован в их публикации на сайте и выражает свое согласие на их дальнейшее использование владельцами сайта Woman.ru. Все материалы сайта Woman.ru, независимо от формы и даты размещения на сайте, могут быть использованы только с согласия владельцев сайта.

Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс. Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.

Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.) на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.

Сетевое издание «WOMAN.RU» (Женщина.РУ)

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-65950, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 10 июня 2016 года. 16+

Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Главный редактор: Воронцева О. А.

Контактные данные редакции для государственных органов (в том числе, для Роскомнадзора):

Свет и зеркала в примерочных мешают выбрать одежду

Звёздный стилист Мария Коткова рассказала, как магазины одежды обманывают нас, организуя пространство примерочной. Все знают, что выбор одежды — задача не из простых. Сложно купить что-то стоящее и не пожалеть о приобретении уже на следующий день. Нередко виновниками неудачной покупки выступают неправильно организованный свет и зеркала в примерочных.

Секреты удачных покупок

Для многих людей поход в магазин — уже выход из зоны комфорта, сильнейший стресс. Зачастую случается, что в примерочной, надев понравившийся комплект одежды, вы сильно разочаровываетесь в своём стилистическом вкусе, фигуре и внешнем виде в целом.

А бывает так, что образ так понравится, что хочется сделать селфи и немедленно поместить фотографию на страничках соцсетей.

Стилисты отмечают, что примерочная магазина одежды — в каком-то смысле исповедальня. Здесь вы обнажаетесь и смотрите на себя без эффекта различных фильтров, удачного света и других новомодных ухищрений, которые сегодня предлагают программы в смартфонах.

Сила правильного зеркала

Первоначально оголившись, ни одна девушка не сможет не взглянуть на собственную фигуру. И здесь обязательно найдётся пара нюансов, которые не нравятся. Даже если фигура идеальна и подкачана, есть пара моментов, которые раздражают и придают неуверенности в себе.

Далее мы облачаемся в различные комплекты, которые подобрали в торговом зале. Очень часто нам не нравится, как они сидят именно по фигуре: где-то топорщатся, а в некоторых местах слишком облегают.

Причиной неудовольствия образом может стать слишком резкий свет, расположенный над примерочной.

Есть несколько путей решения данной проблемы, которыми делится звёздный стилист. Они просты в исполнении и не потребуют от вас серьёзных ухищрений. Просто будьте смелее и раскованнее.

Правила удачной покупки

Если комплект одежды очень понравился на модели, и вы захотели себе такой же, но в примерочной разочаровались, не спешите прощаться с ним. Выйдите в основной зал или попросите подругу или сотрудников магазина сделать фотографии в нескольких ракурсах. Так вы сможете оценить сет со стороны, словно глазами другого человека.

Часто неправильные зеркала в примерочных — искривлённые или слишком тусклые, — а также не выставленный грамотно свет, искажают образ.

Хорошо, если вам удастся найти зеркало рядом с окном, из которого льётся естественный свет. Это самый правильный ракурс, который откроет все недостатки образа. Осмотрите себя неспеша и примите взвешенное решение.

Зеркало как в гримёрной

К сожалению, далеко не все магазины способны позволить себе купить зеркала в пол с лампочками, расположенными по раме. Это самый правильный свет — мягкий и рассеянный, — который поможет увидеть себя в истинном обличье. С таким зеркалом вы непременно влюбитесь в собственное отражение.

Недобросовестные продавцы часто хитрят и ставят искажённые зеркала, которые стройнят и всячески улучшают внешность покупателей. Это нечестно, ведь их главная задача — продать больше товара, а не сделать женщину привлекательной для окружающих.

Хитрости с музыкой

Обратите внимание на обстановку в примерочных бутиков премиум-класса. Кабинки там большие, просторные и светлые. Нередко обустроены даже отдельные комнаты с креслами, естественным освещением и большими зеркалами. Пол укрыт мягкими коврами, чтобы человеку было комфортно. При этом в зале играет спокойная, расслабляющая музыка. Это сделано для покупателей, чтобы они неспешно выбирали предметы гардероба.

В магазинах среднего сегмента и масс-маркетах, как правило, играет быстрая, энергичная музыка. Это ход в сторону покупателя. Подобная обстановка оказывает давление, заставляет совершать быстрые, спонтанные приобретения. Часто купленные вещи после прихода домой сильно расстраивают человека, но возвращать их пойдут единицы.

Обобщая вышесказанное, помните, что внешний вид в реальности и в примерочной часто сильно отличается. Делайте покупки осознанно, не спешите и не забывайте, что их легко вернуть, если она не подошла в течение 14–30 дней.